Voici une listes des astuces de Community Management partagées dans le groupe Facebook “Les Community Managers Francophones“.

En effet, faire du Community Management, c’est avant tout connaître comment fonctionnent les Media Sociaux, et maîtriser des outils (voir cette liste de 150 outils).

Mais, c’est aussi utiliser quelques petits trucs et astuces, qui peuvent faire la différence.

C’est pourquoi, toutes les personnes qui font une demande pour accéder au groupe “Les Community Manager Francophones” peuvent donner 1 astuce à partager aux personnes du groupe.

Vous trouverez ci dessous quelques unes des astuces qui ont été proposées pour animer une communauté, une page Facebook, générer de l’engagement sur Instagram…

Les 60 meilleures astuces de Community Management !

Voici la sélection des meilleures astuces de Community Management :

“Poster sur Facebook tous les jours une petite astuce dans son domaine de compétence” – Com 3D
“Création de stories Instagram animées avec Crello.com pour annoncer des événements ou pour la création d’un calendrier de l’avent” – Thérèse Pin
“Le fait de mettre à mes fin de posts “Ne Soyez pas avare, partagez !!! pour avoir plus de partages” – Moussa
“Interpeller ses concurrents (influenceurs) sur Linkedin en les taguant et en leur posant une question sur un sujet controversé de son domaine.” – Karim Loucif
“Impliquer les gens dès le début (début de l’organisation d’un événement, d’une création d’entreprise, etc…) et même parfois leur demander une information, une recommandation. Les personnes sentent qu’elles ont aidé et je crois qu’on aime tous cela!” – Marine Bargain Bzh
“Plutôt que de booster les posts, les lancer en tant que publicité “clear post”, les résultats sont meilleurs”. Alexandru Glv
“Relayer les informations des commerçants locaux en mode story “question” sur Instagram” – Romy Cct
“Créer des mini-énigmes visuelles pour annoncer un événement dans chacune des villes où se passe l’événement” – Amandine Laignel
“Je partage tous les vendredis sur notre compte la liste des personnes qui nous identifient dans leurs publications. Cela nous fait +100 abonnés tous les vendredis alors que la semaine est plutôt calme” – Marie Geiglé”
“Dans le cadre du site ou je suis Community Manager (site d’actualité jeux vidéo) les techniques de Growth hacking fonctionnent très bien. Exemple créer des pages / comptes Twitter quand un jeu est sorti exemple : Apex Legends France” – Yanis Daï. Nb : attention à la propriété du nom de compte par rapport à la marque (ex: Fan de XXXX)
Les photos avec un visage en gros plan, qui regarde l’objectif et un léger halo pour centrer l’attention obtiennent 60% d’interactions en plus (Facebook et Instagram)” – Geoffrey Sahuquet
Je valorise mes fans quand les objectifs du nombre de fans sont atteints et cela fait plaisir à ceux qui suivent une page Facebook ou un autre réseau social. Exemple: “Merci d’être aussi nombreux à nous suivre” et si le client le permet, offrir un cadeau” – Claire Monfort
“Avec Rambox tu peux utiliser plusieurs comptes Hootsuite gratuits en parallèle. Chaque compte Hootsuite gratuit te permet d’utiliser 3 comptes de réseaux sociaux”. – Kevin Girault
“Mise en place d’un concours mensuel et récurrent qui incite tous les membres à participer” – Mariane Boisseau
“Utiliser Whatsapp comme canal de SAV , et il permet en plus de fédérer des ambassadeurs de la marque. C’est un puissant levier de rétention” – Morgan P. Ry
“Faire des quizz sur Instagram Stories pour une communauté de voyageuses : les quizz ont hyper bien marchés et les voyageuses étaient ravies” – Mélody Erh
“Faire une vidéo chez le client sous forme de visite guidée comme un reportage à la télé” – DLH Company
“J’obtiens un bon engagement en proposant à nos fans d’envoyer des photos d’animaux ou de plantes (en lien avec la ligne édito de la marque) qu’ils souhaitent identifier et en les soumettant à la communauté” – Elodie Loch-Béatrix
“Le type d’actions que je fais pour rester proche de ma communauté : diffuser des questionnaires, sondages” – Angélique Biounsian
“L’organisation de jeux-concours flash qui ne durent qu’une heure et qui obligent notre communauté à être attentif à ce qu’il se passe sur nos pages” – Tata Riga
“Organiser un jeu-concours, puis faire une remise sur un produit pour les participants qui ont perdu” – Rémy R-c
“Un jeu-concours pour gagner une place à un séminaire. Le jeu-concours était organisé par une de mes clientes qui a raconté une anecdote perso tout en demandant de répondre à une question. Ça a créé une proximité entre les abonnés et ma cliente” – Nassim Gheraba
“L’utilisation des possibilités Facebook permet une interactivité qui attire les utilisateurs. J’ai récemment fait un jeu à base d’une photo à 360, ça a permis de générer de l’interaction” – Anthonin Michel
“Legend pour faire rapidement de jolis messages vidéo” – Cindy Aunay
“Les apps de montage vidéo comme SnapSeed et TouchRetouch“-Hélène Béziat
Les chatbots avec mot-clé dans les commentaires sur publication Facebook (manychat)” – Anais Alliot
“J’ai trouvé que l’idée de Porsche d’inscrire chaque nom de fans sur une GT3 était une très bonne idée. – Mathias Peucheret
“J’utilise les applications de statistiques, Trello pour avoir une vision d’ensemble de la stratégie communicationnelle de l’entreprise et du Wonderlist pour savoir ce que j’ai à faire pendant la journée” – Bruno Roch
“Sociallymap qui permet de faire de la veille et de la curation de contenu de façon automatique ou semi-automatique” – Timo Clrz
“Faire participer les fans au choix d’un slogan commercial dans la bonne humeur. À eux de trouver le titre au-dessus d’un dessin humoristique. Le gagnant pouvait rencontrer un invité très spécial (vedette musicale), ce qu’il a fait” – Mathieu Ltho
“Modifier son image profil ou couverture fréquemment permet de dupliquer la visibilité par rapport à une publication normale” – Pierre Rimaldi
“Le stop motion en Story Instagram, vous avez un exemple sur la page certifiée Instagram de @summer03movie, j’ai trouvé ça assez sympa et ingénieux. Utiliser notre habitude à passer rapidement les stories pour faire visionner une vidéo stop motion“- Solenn Lafont Point
“Les jeux “ludiques” j’ai créé un jeu de mots fléchés ” trouvez les 10 noms de marque cachées dans ce jeu“” – Ju’s Tine
“J’ai mis un jeu en place pour faire gagner des places à l’avant-première pour mon client. TOP un peu cher mais très efficace” – Marie Lattanzio
“J’ai testé le format Live vidéo pour générer plus d’engagements” – Pierre Rammah
“Organiser un instameet entre passionnés”. – Jeanne Rousselet
“Mettre des emojis “flèche” autour d’un lien vers un article… bizarrement les gens cliquent davantage”. -Christophe Le-Bas
“Un bon gif vaut mieux qu’un paragraphe, et ne pas lésiner sur les Google alert”.
“La dernière chose qui a marché c’était une vidéo “1 jour chez Seven Shapes” (l’entreprise dans laquelle je travaille)” – Elora Berger
“Evitez surtout de modifier les publications. Ça appauvrit la portée” – Modibo Diallo
“L’update de Facebook avec Creator studio : on peut maintenant faire des collectes de fonds. Et bientôt la fonction première sera disponible (booster une nouvelle publication pour une show page ou une campagne)” – Jo Foxx
“Etant le CM du grand acteur de mon pays; j’ai organisé un dîner avec quiz qui a crée le buzz” – Frejus Morel
“Organiser régulièrement des sondages” – Samia Elmoktada
“La technique de 1.80$ de Gary vaynerchuck pour Instagram https://www.garyvaynerchuk.com/1-80-instagram-strategy…/ – Thomas Julliand
“L’utilisation des Stories Instagram pour le partage d’articles de blog a été intéressante” – Céline Metter
“Lors d’un mailing, j’ai utilisé une formule choc qui a permis un taux d’ouverture de plus de 47% alors que les précédents mailings avaient un taux d’ouverture de 10%. Le titre était : “Anticipez la mort de votre communication bancaire”. – Pascal Billet Ancelly
“Je n’étais pas du tout habitué à booster la page et donc je n’avais pas assez de vue, la portée de ma pub ne dépassait pas 5000. Mais la dernière campagne que nous avons lancée, j’ai boosté et je me suis retrouvé à 27 000 vue” – Alpha Saliou (NDLR : il vaut mieux passer par le business manager que le bouton afin d’affiner le ciblage).
“Les concours intégrés avec des outils comme social shaker ou Kontest” – Brainy Up
“Pour une start up de baby sitting, j’ai commencé à illustrer mes postes avec des illustrations (faites par moi) de la vie courante entre des parents/baby sitter et les enfants” – Laura Satinka
“Sans originalité mais la prise de contact avec la bonne Influenceuse a permit de tripler notre communauté” – Emma Arrieudarré
“Un flyer efficace pour mon client comédien qui a pourtant été créé via une Story Insta”– Johanna Isr Sou
“Faire des Sondage twitter avec photo” – Mathieu ‘Kurtis
“Je fais des capsules, c’est dire dire des petites vidéos sous-titrées pour animer mes pages Facebook” – Ladja Fatou
Remplacer les campagnes de communication habituelles par de petits dessins griffonnés à la tablette graphique qui ont davantage attirés l’attention des membres que les affiches traditionnelles” – Marion Bouche
“Crossposter des vidéos (ou photos) Twitter “ – Julien Lahalle
“J’ai diffusé un direct du lancement d’un événement, j’ai eu mon 2 ème meilleur engagement. Mon premier meilleur engagement, c’est la diffusion d’une offre d’emploi.” – Elfe Spoutlink
“Si comme moi vous chercher à travailler avec des entreprises de votre secteur, pensez à contacter l’association des commerçants de votre ville.”
“La programmation des photos” – Mey Mey
“Inviter les personnes qui ont liké la publication” – Antoine Dussauçoy
“Un jeu-concours sur Facebook basé sur des questions dont les réponses sont intégralement dissimulées dans les pages du site de l’entreprise pour laquelle je bosse pour augmenter le trafic journalier sur le site.” – Stella-Meritxell Pradier
“Plutôt que de booster les posts, les lancer en tant que publicité “clear post”, les résultats sont meilleurs. “– Alexandru Glv
“Relayer les infos de commerçants locaux en story “question” sur Instagram” – Romy Cct
Nous on te conseille comme tu l’as précisé de passer par des jeux concours ou même des quizz en Story.
– Jeux concours: tu postes une photo, tu demandes à tes abonnés de liker et de commenter. Et tu feras toi même le choix du gagnant.
– Story Quizz: tufais une Story Quizz avec 5 slides (donc 5 questions)sur le sujet du Barbier/de la coiffure et tu sélectionneras parmi ceux qui ont répondu tout bon, le gagnant.
– Défi amusant: comme on est en période de confinement pourquoi pas les « défier», demande leur de se prendre en photo en étant le plus créatif sur leur barbe et cheveux. Tu sélectionneras la photo la plus fun et cette personne recevra un goodies.(bien sur tu dois faire une photo de toi pour montrer l’exemple).
Tu leur envoies à chacun un message en privé en leur expliquant qu’ils les recevront dès la fin du confinement “ – instafeed
“La création d’un logo animé en intro de chaque vidéo d’un client > bon développement de la visibilité de son image de marque” par Cynthia
“Utilisez la “Facebook Ads Library” pour voir toutes les publicités diffusées sur Facebook Ads (y compris vos concurrents), afin de voir ce que font les autres, les idées à prendre… Voir https://www.facebook.com/ads/library” par Mehdi Corleon
“Personnellement, je pense que l’empathie a été la meilleure stratégie quand on reçoit des plaintes sur les pages dont je modère le contenu” – Scarlett R.
“Les chatbots ! Rien de mieux pour engager la communauté et l’animer.” – Benjamin R.
“La possibilité de pouvoir répondre aux messages privés Instagram directement sur desktop. C’est une bonne avancée” Il suffit de lancer la console et de mettre son navigateur chrome en mode Mobile, puis de recharger la page – Fania F.
“Je vais de moins en moins sur les banques d’image gratuites. Je vais sur des pages et des comptes de photographes et je les reposte sur ma page avec leurs accords.” – Marine D.
“Ne pas faire de follow/unfollow mais s’abonner à des personnes susceptibles d’être intéressés par notre page (ex: une boutique de vêtements streetwear) et sans spam bien évidemment !” – Siham O.